Vizyon ve Misyonumuz
Vizyon
İstanbul Aesthetic Center olarak vizyonumuz; estetik cerrahi, saç ekimi, diş estetiği ve vücut şekillendirme alanlarında dünya çapında tercih edilen, güvenilir ve yenilikçi bir merkez olmak. Sağlık turizminde Türkiye’nin lider markalarından biri olarak, misafirlerimize en yüksek standartlarda, doğru fiyatlı ve premium bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.
Misyon
Misyonumuz; dünyanın dört bir yanından gelen misafirlerimize, estetik ve sağlık alanında ihtiyaç duydukları tüm hizmetleri, uzman ekibimiz ve modern teknolojimizle güvenli, etik ve kişiye özel şekilde sunmaktır. Her hastamızın yolculuğunu baştan sona konforlu ve sorunsuz hale getirerek, doğal, estetik ve kalıcı sonuçlar elde etmelerini sağlamak önceliğimizdir.
Amaçlarımız
Estetik cerrahi, saç ekimi, diş estetiği ve vücut şekillendirme alanlarında dünya standartlarında hizmet sunmak. Sağlık turizmi kapsamında Türkiye’yi tercih eden hastalara premium fakat doğru fiyatlı çözümler sağlamak. Her hastanın kendine güvenini artıran, doğal ve kalıcı sonuçlar elde etmesine yardımcı olmak. Tüm süreçlerde hasta memnuniyetini, güvenliği ve etik değerleri ön planda tutmak. Yenilikçi teknolojiler ve uzman kadro ile sürekli gelişim göstermek.
Hedeflerimiz
Uluslararası bilinirliği artırmak ve İstanbul Aesthetic Center’ı sağlık turizminde ilk akla gelen markalardan biri haline getirmek. Yılda daha fazla yabancı hastaya ulaşarak global hasta portföyünü genişletmek. Hasta deneyimini geliştirmek için dijital süreçleri ve hasta takip sistemlerini güçlendirmek. Tıbbi kadro ve teknik altyapıyı sürekli güncelleyerek kaliteyi sürdürülebilir kılmak. İş ortaklıkları ve global temsilcilikler kurarak dünya çapında ağımızı genişletmek. Hasta memnuniyetini en üst seviyede tutarak %95+ memnuniyet oranı yakalamak.
İstanbul Aesthetic Center,
Kurumsal İletişim Stratejisi
1. Genel Yaklaşım İstanbul Aesthetic Center’ın kurumsal iletişim stratejisi, güvenilirlik, şeffaflık, etik değerler, hasta odaklılık ve uluslararası prestij üzerine kuruludur. Temel amacımız; sağlık turizmi alanında global bir marka kimliği oluşturmak ve her temas noktasında güçlü, tutarlı bir iletişim dili kullanmaktır. 2. İletişim Amaçlarımız İstanbul Aesthetic Center’ı uluslararası arenada premium, güvenilir ve ulaşılabilir bir sağlık merkezi olarak konumlandırmak. Hedef kitlemizde güven ve memnuniyet algısı yaratmak. Dijital platformlar ve geleneksel medya aracılığıyla marka bilinirliğimizi artırmak. Hasta deneyimini sadece tıbbi süreçlerle değil, iletişim kalitesiyle de mükemmelleştirmek. Sağlık turizmi sektöründe Türkiye’nin öncülerinden biri olduğumuzu kanıtlamak. 3. Hedef Kitleler Birincil Hedef Kitle: Yurt dışından gelen sağlık turizmi hastaları (özellikle Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Afrika ülkeleri). İkincil Hedef Kitle: Türkiye’de estetik ve sağlık hizmeti almak isteyen yerli hastalar. Üçüncül Hedef Kitle: Uluslararası sağlık turizmi acenteleri, iş ortakları ve temsilcilikler. Dördüncül Hedef Kitle: Kamuoyu, medya, sektör profesyonelleri ve potansiyel yatırımcılar. 4. İletişim Kanalları Dijital Medya: Web sitesi, sosyal medya (Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn), online reklamlar. Halkla İlişkiler: Basın bültenleri, röportajlar, PR etkinlikleri. Hasta İletişimi: WhatsApp/telefon hattı, e-posta, online danışmanlık, CRM sistemleri. Kurumsal İletişim: Uluslararası fuarlar, kongreler, iş ortaklıkları, B2B anlaşmalar. İç İletişim: Ekip içi toplantılar, eğitimler, dijital bültenler. 5. Stratejik İletişim Unsurları Marka Dili: Samimi, güven verici, profesyonel ve anlaşılır. Görsel Kimlik: Premium hizmeti yansıtan modern, estetik ve tutarlı tasarımlar. İçerik Stratejisi: Hasta deneyim hikâyeleri, Uzman görüşleri & bilgilendirici içerikler, Sağlık turizmine yönelik çok dilli içerikler (İngilizce, Arapça, Fransızca vb.). Kriz İletişimi: Olası şikâyetler, yanlış anlaşılmalar veya medya krizlerinde şeffaf ve hızlı geri dönüş. Kurumsal Sosyal Sorumluluk: Toplumsal projelerde yer alarak marka imajını güçlendirmek. 6. Ölçümleme ve Başarı Kriterleri Uluslararası hasta sayısındaki yıllık artış oranı. Sosyal medya etkileşim oranları ve marka bilinirliği artışı. Hasta memnuniyet anketleri (%95+ hedefi). Basında çıkan haber sayısı ve PR görünürlüğü. İş ortaklığı ve temsilcilik ağının genişlemesi.