1. Hasta Hakları
İstanbul Aesthetic Center’da tedavi gören tüm yerli ve yabancı hastalarımız, Dünya Tabipler Birliği Lizbon Bildirgesi ve T.C. Sağlık Bakanlığı Hasta Hakları Yönetmeliği gereğince şu haklara sahiptir:
- Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Irk, dil, din, cinsiyet, felsefi inanç veya sosyo-ekonomik durum ayrımı gözetilmeksizin, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde en yüksek tıbbi standartlarda sağlık hizmeti alma hakkı.
- Bilgilendirme ve Onay (Aydınlatılmış Onam): Planlanan cerrahi ve medikal işlemlerin amacı, potansiyel riskleri, alternatif tedavi yolları ve iyileşme süreci hakkında hekimi tarafından kendi anlayabileceği dilde ayrıntılı olarak bilgilendirilme ve özgür iradesiyle onay verme hakkı.
- Hekim ve Personeli Seçme ve Değiştirme: Mevzuatın elverdiği ölçüde cerrahını, uzman hekimini ve sağlık ekibini seçme veya değiştirme hakkı.
- Mahremiyet ve Gizlilik: Tıbbi muayene, ameliyat, görüntüleme ve dosya kayıtlarının her aşamasında kişisel mahremiyetine saygı gösterilmesi ve sağlık bilgilerinin üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaması hakkı.
- Tedaviyi Reddetme veya Durdurma: Kanunen zorunlu haller dışında, doğabilecek tüm tıbbi sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere tedaviyi reddetme veya durdurma hakkı.
- Güvenli Ortamda Hizmet Alma: JCI uluslararası hasta güvenliği hedeflerine tam uyumlu, steril, hijyenik ve modern tıbbi donanıma sahip ameliyathane ve VIP süitlerde tedavi görme hakkı.
- Dini Vecibeleri Yerine Getirme ve Refakatçi Bulundurma: Hastane kuralları ve tıbbi sakınca bulunmadığı müddetçe inançlarına uygun destek alma ve refakatçi bulundurma hakkı.
2. Hasta ve Hasta Yakını Sorumlulukları
Sağlık hizmetinin en güvenli ve başarılı şekilde yürütülebilmesi için hastalarımızın uyması beklenen temel sorumluluklar şunlardır:
- Eksiksiz ve Doğru Bilgi Verme: Mevcut şikayetleri, geçirdiği hastalıklar, kullandığı ilaçlar (özellikle kan sulandırıcılar ve bitkisel takviyeler), alerjiler ve sağlık geçmişi hakkında hekimine eksiksiz ve dürüst bilgi verme.
- Hekim Tavsiyelerine ve Tedavi Planına Uyma: Cerrahi öncesi açlık süreleri, ameliyat sonrası korse/bandaj kullanımı, pansuman takvimi ve reçete edilen ilaç kullanım talimatlarına titizlikle riayet etme.
- Hastane Kurallarına Uyum: Ziyaret saatleri, enfeksiyon kontrol kuralları, ameliyathane sterilizasyon sınırları ve hastane içi sigara yasağına uyma.
- Saygı Gösterme: Görevli cerrahlara, anestezi uzmanlarına, hemşirelere, hasta koordinatörlerine ve diğer hastalara karşı saygılı ve nezaketli davranma.
- Finansal Yükümlülükler: Tedavi, cerrahi paket ve yatış sürecine ilişkin mali yükümlülükleri zamanında yerine getirme.
3. Hasta İletişim ve Hakları Birimi
Tedavi sürecinizle ilgili her türlü geri bildirim, öneri, teşekkür veya şikayetlerinizi doğrudan merkezimizde bulunan Hasta İletişim ve Hakları Birimi’ne iletebilirsiniz. Başvurularınız JCI kalite direktörlüğümüz tarafından titizlikle incelenip en kısa sürede çözümlenmektedir.
Hasta Hakları Masası: Balmumcu Yerleşkesi Kat: 1 | Doğrudan Hat: (0212) 266 07 42 | E-Posta: [email protected]